Per accedere al Gestionale Print, utilizza le credenziali (username e password) fornite da VG7 al momento dell’attivazione della piattaforma. 

Queste informazioni, insieme all’URL di accesso, ti sono state inviate via e-mail.

Se hai cancellato l’e-mail contenente le credenziali e l’URL di accesso, contatta l’assistenza tecnica di VG7 all’indirizzo assistenza@vg7.it. Saranno in grado di aiutarti a recuperare o rigenerare le credenziali di accesso e fornirti nuovamente l’URL necessario.

ADMIN

Gli utenti di tipo “Admin” hanno il livello massimo di permessi nella piattaforma. Per creare un utente “Admin”, segui questi passaggi:

1. Vai su: Impostazioni > Utenti > Gestisci utenti.

2. Clicca su “Crea Nuovo” in alto a destra.

3. Inserisci le seguenti informazioni nei Dati Anagrafici:

   • Nome
   • Codice
   • Prefisso
   • Email
   • Telefono
   • Indirizzo
   • Civico
   • Città
   • CAP
   • Nazione
   • Provincia

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Ufficio Tecnico

Gli utenti di tipo “Ufficio Tecnico” hanno un livello intermedio di permessi nella piattaforma. Possono:

• Accedere ai preventivi e crearne di nuovi
• Visualizzare le commesse in coda di lavoro
• Visualizzare le proprie fasi di lavoro e metterle in lavorazione
• Visualizzare e creare clienti
• Gestire le spedizioni
• Visualizzare e creare fornitori
• Creare ordini a fornitore
• Gestire DDT attivi e passivi
• Visualizzare il carico macchine
• Creare nuovi operatori di produzione
• Creare e modificare i template di routing
• Gestire il magazzino

Per creare un utente “Ufficio Tecnico”, segui questi passaggi:

1. Vai su: Impostazioni > Utenti > Gestisci utenti.

2. Clicca su “Crea Nuovo” in alto a destra.

3. Inserisci le seguenti informazioni nei Dati Anagrafici:

   • Nome
   • Codice
   • Prefisso
   • Email
   • Telefono
   • Indirizzo
   • Civico
   • Città
   • CAP
   • Nazione
   • Provincia

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Operatori

Gli utenti di tipo “Operatore” hanno il livello minimo di permessi nella piattaforma. Possono:

• Visualizzare e prendere in carico le proprie fasi di lavorazione
• Timbrare ingressi e uscite da lavoro
• Visualizzare la coda di spedizione degli ordini

Per creare un utente “Operatore”, segui questi passaggi:

1. Vai su: Impostazioni > Utenti > Gestisci utenti.

2. Clicca su “Crea Nuovo” in alto a destra.

3. Inserisci le seguenti informazioni nei Dati Anagrafici:

• Nome
• Codice
• Prefisso
• Email
• Telefono
• Indirizzo
• Civico
• Città
• CAP
• Nazione
• Provincia

Per recuperare le credenziali del Gestionale Print, segui questi passaggi:

1. Vai al sito: www.gestionale.nomesito.it.
2. Nella pagina che si apre, individua la sezione “Password dimenticata?”.
3. Inserisci l’indirizzo email associato al tuo account nel campo e-mail.
4. Fai clic sul pulsante per richiedere la nuova password.

Riceverai automaticamente una notifica via email con le istruzioni per il recupero della password.

No, quello è un utente di servizio, ad uso eclusivo del Team Assistenza VG7, pertanto non va modificato e/o cancellato.

Se è il tuo primo accesso, segui questi passaggi:

1. Richiedi la Creazione dell’Account:

   • Scrivi a assistenza@vg7.it per richiedere la creazione di un account.
   • Specifica l’indirizzo e-mail che desideri utilizzare per l’accesso.

2. Attivazione dell’Utenza:

   • Dopo che l’operatore VG7 avrà attivato l’utenza, riceverai una notifica di recupero password all’indirizzo e-mail indicato.
   • La notifica ha una scadenza temporale. Se accedi al link della e-mail troppo tardi, dovrai richiedere nuovamente l’attivazione dell’utenza all’operatore VG7.

3. Impostazione della Password:

   • Se completi il recupero password entro il termine previsto, potrai impostare una nuova password per il tuo account.

4. Accesso al CMS:

• Accedi al CMS tramite: www.nomesito.it/backoffice
• Username: l’indirizzo e-mail appena attivato
• Password: la password appena scelta

Una volta abilitato l’accesso al proprio utente, puoi creare ulteriori utenti del CMS accedendo al backoffice dello Storefront all’indirizzo www.nomesito.it/backoffice.

Ecco i passaggi da seguire:

1. Accedi alla Dashboard e clicca su Admin, quindi seleziona CMS Utenti.
2. Nella pagina che si apre, clicca su “Nuovo”.
3. Compila i campi richiesti:
   • Nominativo: il nome dell’utente
   • Email: l’indirizzo e-mail dell’utente
   • Ruolo: seleziona “Admin”
4. Clicca sul flag per abilitare il nuovo utente e poi su Salva.

Il sistema invierà una notifica all’indirizzo e-mail dell’utente appena creato. L’utente dovrà quindi cliccare su “Scegli la tua password” nella notifica per completare il processo di creazione dell’account.

Per recuperare le credenziali del CMS basta andare su www.nomesito.it/password/reset quindi seguire la procedura di recupero password da questa pagina. 

Per aprire un ticket in assistenza VG7 puoi:

1. Scrivere una semplice e-mail alla casella assistenza@vg7.it
2. Usare l’interfaccia di gestione dei ticket, accessibile dal Gestionale Print previo login (cliccando sull’icona dell’omino nero in alto a destra). 

Quindi, accedi alla sezione “I tuoi ticket”.

Tre semplici regole per un ticket perfetto:

1. Apri ticket separati per ogni argomento (1 argomento = 1 ticket).
2. Allega sempre uno screenshot o un video per descrivere meglio il problema.

   • Per realizzare screenshot o video della pagina, ti consigliamo di usare l’estensione del browser Jam.

     Step 1: Installa l’estensione Jam. Scarica l’estensione del browser da jam.dev, fissala al browser per un accesso rapido. Inserisci la tua email per creare un account e sarai pronto a catturare il tuo primo bug con Jam.

     Step 2: Cattura il tuo primo bug con Jam. Clicca sull’icona di Jam nel browser e scegli il metodo di registrazione: screenshot, video o replay istantaneo. Redigi il report del bug e clicca su “Crea”.

3. Se parli di documenti, prodotti o pagine specifiche, non dimenticare di inserire il link alla pagina.

Seguendo queste tre semplici regole, riusciremo a risolvere i tuoi ticket ancora più velocemente. 

Grazie per la collaborazione!

Per realizzare screenshot o video della pagina, ti consigliamo di usare l’estensione del browser Jam.

Per prima cosa, installa l’estensione Jam. 

Scarica l’estensione del browser dal sito jam.dev, fissala al browser per un accesso rapido. Inserisci la tua email per creare un account e sarai pronto a catturare il tuo primo bug con Jam.

A questo punto, cattura il tuo primo bug con Jam. Clicca sull’icona di Jam nel browser e scegli il metodo di registrazione che preferisci: screenshot, video o replay istantaneo. Poi redigi il report del bug e clicca su “Crea” per completare l’operazione.

Per avere sotto controllo quali ticket hai aperto e in che stato sono basta andare usare l’interfaccia di gestione dei ticket, accessibile dal Gestionale Print previo login (cliccando sull’icona dell’omino nero in alto a destra). 

Per prenotare una call con il formatore che ti è stato assegnato, devi sempre fare riferimento al link di calendly inviato nella prima mail, dopo il briefing iniziale.

Se non ritrovi il link, questo è sempre riportato in calce alla firma dei formatori.

Il link di calendly del formatore va salvato nella barra dei Preferiti del proprio browser.

Una formazione dura mediamente 1h. Se hai necessità di fare meno di un’1h o di più, specificalo per favore nelle note di Calendly, quando stai fissando il tuo appuntamento. 

In ogni caso la formazione via videochiamata viene scalata a slot di 30 minuti.

In caso di impossibilità a partecipare a una sessione programmata, il cliente è tenuto a comunicarlo almeno 2 ore prima direttamente al tecnico con cui aveva fissato l’appuntamento. In assenza di preavviso verranno scalati 30 minuti dal pacchetto ore. Il tecnico attenderà in videochiamata per circa 15 minuti e proverà a contattare il cliente via e-mail o telefono. Trascorsi questi 15, la sessione verrà chiusa e sarà necessario prenotare un nuovo slot.